Trocas e Devoluções

Olá! Aqui estão as orientações caso seja necessário realizar uma troca ou devolução de um dos nossos cosméticos.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, se arrependeu da compra ou percebeu que não atendeu suas expectativas, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, aberto ou violado.

Todos os itens, acessórios e lacres devem ser preservados.

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para sac@blowgirls.com.br informando o número do pedido e anexando fotos do produto intacto.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que comprou em nosso site, ou o item chegou faltando algum acessório, entre em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento pelo e-mail sac@blowgirls.com.br

Solicitamos que envie fotos do produto recebido e o número do pedido. Após a análise, confirmando o erro, faremos a troca sem custo adicional.

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação (ex.: alteração de textura, cor, cheiro ou embalagem danificada), você terá até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovação, pedimos fotos do produto com defeito e o número do pedido. Confirmado o problema, realizaremos a substituição sem custos.

⚠️ Atenção: defeitos decorrentes de uso inadequado ou armazenamento incorreto não se enquadram nesta política.

Condições Gerais para Troca ou Devolução

O produto não pode apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou violação do lacre.

A embalagem original deve estar preservada.

Respeitar os prazos: 7 dias para devolução/erro de pedido e 90 dias para defeito de fabricação.

Entre em contato com sac@blowgirls.com.br e iremos retornar com as instruções em até 5 dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto:
- Disponível em qualquer caso de troca por insatisfação.
- Validade de 90 dias.
- Uso exclusivo na loja virtual pelo titular da conta.
- Não pode ser vendido, transferido ou convertido em dinheiro.

Estorno no Cartão de Crédito:
- Após análise e aprovação da devolução, solicitaremos o estorno à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
- O prazo para aparecer na fatura depende da administradora, podendo variar de 1 a 2 meses.

Reembolso por Pix ou Transferência:
- Após análise e aprovação, o valor será estornado em até 30 dias para a conta cadastrada no pedido.